Reklamace - jak postupovat, když...

 

1) Přijaté zboží je poškozené

Při přebírání zboží od dopravce si, prosím, pečlivě zkontrolujte dodané zboží.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoli byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy:

  • Česká pošta: oznamte osobně v den doručení na jakékoli pobočce České pošty
  • PPL: oznamte do 3 pracovních dnů na tel. 840 775 775

 

2) Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Prosíme, napište nám podrobnosti na emailovou adresu eshop@elektrosms.cz. Budeme vás kontaktovat a dohodneme s vámi další postup.